Devolução e reembolso
DEVOLUÇÕES
Se já se passaram 14 dias desde que seu pedido foi entregue, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, danificado ou com peças faltantes por motivos que não são de nossa responsabilidade,
- Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Cancelamento ou modificação do pedido
Processamos os pedidos que você faz rapidamente, geralmente em 12 horas. Por este motivo, você tem 12 horas após o pedido para enviar um e-mail de cancelamento ou modificação para: contact@lipstickaddict.fr
Após este prazo, os itens encomendados já serão enviados.
Neste caso, deverá aguardar a entrega e devolver-nos os artigos para reembolso (custo do produto + portes de envio). Os custos de devolução permanecem de sua responsabilidade.
REEMBOLSOS
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou negado.
Se a sua devolução for aceite, os seus artigos serão reembolsados no prazo máximo de 30 dias após a recepção do produto devolvido, aos quais deverá ser adicionado o prazo interbancário que varia de 3 a 10 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco.
Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco: contact@lipstickaddict.fr