FAQs

Nous prenons 24h à 48h ouvrés (sauf week-end et jours fériés) pour traiter votre commande puis, 2 à 5 jours ouvrés (en Europe) en moyenne pour la livrer.
En ce qui concerne les Outre-Mer, il faut compter 8 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Nos bureaux sont situés en région parisienne, et nous expédions nos produits depuis notre entrepôt basé en France.

Oui, celui-ci sera actif 24 à 48 heures ouvrés après l'expédition de votre commande ; et vous pourrez alors suivre et/ou localiser votre commande en allant sur l'onglet "SUIVRE MON COLIS".

En fonction de vos commandes et des stocks disponibles, vos colis peuvent être expédiés dans des colis différents. Donc pas de panique si vous ne recevez pas tout dans le même colis.

Notre politique vise à satisfaire 100% de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyer votre commande pour un échange ou un remboursement, dans un délai de 14 jours après la réception.

AUCUN REMBOURSEMENT ne pourra être effectué en cas d'erreur de saisie de vos informations de livraisons pendant votre prise de commande. Pensez donc a bien vérifier le nom, prénom et adresse de livraison AVANT DE VALIDER VOTRE COMMANDE.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Vous avez 12 heures après avoir passé votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification via notre formulaire de contact.

Pour retourner votre produit, contactez-nous via notre formulaire de contact, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions, vous pouvez nous envoyer un mail via notre formulaire de contact.