Veelgestelde vragen

Het duurt 24 tot 48 werkuren (behalve weekends en feestdagen) om uw bestelling te verwerken, en vervolgens gemiddeld 2 tot 5 werkdagen (in Europa) om deze te bezorgen.
Voor het buitenland duurt het 8 tot 10 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt.

Onze kantoren zijn gevestigd in de regio Parijs en we verzenden onze producten vanuit ons magazijn in Frankrijk.

Ja, dit is actief 24 tot 48 werkuren nadat uw bestelling is verzonden; en u kunt vervolgens uw bestelling volgen en/of lokaliseren door naar het tabblad “TRACK MIJN PAKKET” te gaan.

Afhankelijk van uw bestellingen en beschikbare voorraden kunnen uw pakketten in verschillende pakketten worden verzonden. Geen paniek dus als je niet alles in hetzelfde pakket ontvangt.

Ons beleid is erop gericht om 100% van onze klanten tevreden te stellen. Als u niet tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren voor omruiling of terugbetaling.

Er kan GEEN TERUGBETALING plaatsvinden in het geval van een fout bij het invoeren van uw leveringsgegevens bij het plaatsen van uw bestelling. Vergeet dus niet om de naam, voornaam en het afleveradres te controleren VOORDAT UW BESTELLING VALIDEERT.

Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling is afgeleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

U heeft 12 uur na het plaatsen van uw bestelling de tijd om ons een annulerings- of wijzigingsmail te sturen via ons contactformulier.

Om uw product te retourneren kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier, dan vertellen wij u hoe u verder moet gaan.

Als u het antwoord op uw vragen niet heeft gevonden, kunt u ons een e-mail sturen via ons contactformulier.