Rückgabe und Rückerstattung

RÜCKGABEN

Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, Teile fehlt,
• Jeder Artikel wird mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an contact@lipstickaddict.fr zu senden

Über diesen Zeitraum hinaus werden die bestellten Artikel bereits versendet.

In diesem Fall müssen Sie auf die Lieferung warten und die Artikel gegen eine Rückerstattung (Produktkosten + Lieferung) an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erfolgt die Rückerstattung Ihrer Artikel spätestens 30 Tage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts, zuzüglich der Interbankfrist von 3 bis 10 Werktagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank.

Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@lipstickaddict.fr