FAQs

Wir benötigen 24 bis 48 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen), um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann durchschnittlich 2 bis 5 Arbeitstage (in Europa), um sie zu liefern.
Im Ausland dauert es 8 bis 10 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Unsere Büros befinden sich in der Region Paris und wir versenden unsere Produkte von unserem Lager in Frankreich aus.

Ja, dies ist 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Versand Ihrer Bestellung aktiv; Anschließend können Sie Ihre Bestellung verfolgen und/oder lokalisieren, indem Sie auf die Registerkarte „MEIN PAKET VERFOLGEN“ gehen.

Abhängig von Ihren Bestellungen und verfügbaren Lagerbeständen können Ihre Pakete in verschiedenen Paketen versendet werden. Also geraten Sie nicht in Panik, wenn Sie nicht alles im selben Paket erhalten.

Unsere Politik zielt darauf ab, 100 % unserer Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden.

Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe Ihrer Lieferinformationen bei der Bestellung kann KEINE RÜCKERSTATTUNG vorgenommen werden. Denken Sie also daran, den Namen, Vornamen und die Lieferadresse zu überprüfen, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG BESTÄTIGEN.

Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Sie haben 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, uns über unser Kontaktformular eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail zu senden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, können Sie uns über unser Kontaktformular eine E-Mail senden.